O prazo de entrega é de 1 a 7 dias úteis para a península. Para as Ilhas Canárias, o prazo estende-se cerca de 8 dias adicionais, e de 3 a 5 dias a mais para Ceuta e Melilha. Receberá uma notificação de envio por email assim que a sua encomenda tiver sido expedida.
Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo indicado, contacte-nos por email para nilmoto@nilmoto.com ou ligue-nos para o 868 188704. Informá-lo-emos sobre o estado do seu envio e, se necessário, procederemos à gestão de uma solução.
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email com o aviso de envio e um número de rastreamento para poder acompanhar o seu pacote. Se não o receber, não hesite em contactar-nos para obter assistência.
Os custos de envio variam consoante a localização e o valor da encomenda. Para envios para a península, o custo é de 7,90 € para encomendas até 68,99 €, e gratuito para encomendas acima de 69 €. Nas Ilhas Baleares, o custo é de 15,50 € para pacotes com menos de 10 kg e 39 € para pacotes entre 11 e 30 kg. Para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, o custo depende do peso e do volume do pacote.
Se a sua encomenda chegar danificada, é importante que nos notifique nas 24 horas seguintes à entrega. Por favor, envie um email para nilmoto@nilmoto.com com fotografias dos danos e uma descrição do problema. Avaliaremos a situação e fornecer-lhe-emos uma solução, que poderá incluir o reembolso ou a substituição do produto.
