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Devoluções Faq's

Na Nilmoto, compreendemos que podem surgir dúvidas relativamente à nossa política de devoluções. Por este motivo, preparámos uma secção de perguntas e respostas que aborda as questões mais comuns sobre o nosso processo de devolução. Aqui encontrará informações claras sobre prazos, condições e passos a seguir para gerir uma devolução de forma fácil e rápida. O nosso objetivo é garantir uma experiência de compra sem complicações, proporcionando-lhe um serviço de excelência em todos os momentos.

Dispõe de 14 dias de calendário a partir da data de receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.

Para devolver um produto, deverá contactar-nos previamente por email para nilmoto@nilmoto.com a fim de obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). De seguida, siga as instruções fornecidas para enviar o artigo de volta.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o produto estiver danificado ou for incorreto.

Não serão aceites devoluções de produtos usados ou que não se encontrem nas suas condições originais, exceto se apresentarem um defeito.

Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos o seu estado, processaremos o reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis.