Política de Devoluções

Troca de Produto

Todos os nossos produtos são de marcas originais, novos e com garantia direta do fabricante. O nosso compromisso é garantir a sua total satisfação e, caso não fique satisfeito, devolvemos o seu dinheiro.

Artigos Boutique: A primeira troca de tamanho é gratuita. Tratamos da recolha e do novo envio.

Esta promoção é válida apenas para compras efetuadas em Espanha (Península e Ilhas Baleares) e Portugal com valor superior a 99 euros.
*NOTA: A promoção não é válida para as Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilha.

Dispõe de um prazo de 30 dias de calendário a partir da data de receção para exercer o seu direito de livre resolução.

Antes de efetuar a devolução, envie-nos um email para ventas@nilmoto.com indicando o motivo. Responderemos com os passos a seguir.

Quase todos os produtos podem ser trocados desde que não tenham sido utilizados, nem instalados na moto, e se encontrem em perfeito estado, incluindo acessórios e documentação.

Livre Resolução

Devolver um artigo na Nilmoto.com é muito simples! Basta enviar-nos um email para ventas@nilmoto.com.

Dispõe de 30 dias para devolver um artigo a partir da data de receção. Legalmente são 14 dias, mas nós damos-lhe 30 dias!

É tudo muito simples. Organizamos a recolha na sua morada. Basta enviar-nos um email e informaremos os próximos passos.

Para mais detalhes legais, clique aqui.

Produto com Defeito ou Erro da Nilmoto

Por favor, contacte-nos por email para ventas@nilmoto.com com os detalhes da situação e indicaremos os passos a seguir. Poderemos solicitar fotografias para agilizar o processo de garantia ou identificar a origem do erro.

Coordenaremos consigo a morada e o horário para a recolha do produto com defeito. Após receção, enviaremos um novo produto. A Nilmoto assumirá os custos de recolha e novo envio.

Se o problema resultar de um erro de embalagem, nosso ou de fábrica, e faltar algum artigo na sua encomenda, o mesmo será enviado o mais rapidamente possível, com os custos de envio igualmente suportados por nós.

Na secção Termos e Condições pode consultar toda a informação legal relacionada com este tema.